preguntas frecuentes
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¿Cuánto tarda mi envío?
Los pedidos suelen procesarse en 1 o 2 días hábiles, y el envío estándar tarda de 1 a 2 días hábiles dentro de la Península. La duración de los envíos internacionales varía según el destino, generalmente de 7 a 14 días hábiles.
¿Se ofrece envíos internacionales?
Sí, Reborn Universo realiza envíos a todo el mundo. Las tarifas y los tiempos de envío internacionales varían según el destino. Consúltanos para obtener información detallada.
¿Cómo puedo seguir mi envío?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usar este número en nuestro sitio web o en el sitio web de la empresa de transporte para rastrear tu paquete.
¿Cúal es la política de envíos dañados o perdidos durante el envío?
Si su paquete se pierde durante el transporte o llega dañado, contáctenos de inmediato a rebornuniverso7@gmail.com. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible, ya sea mediante un reemplazo o un reembolso.
pago
¿Qúe métodos de pago se aceptan en Reborn Universo?
Aceptamos la mayoría de las tarjetas de credito(Visa, MasterCard, American Express, and Discover), PayPal,Apple Pay y la opción contrarrembolso por 10€.
¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en su sitio web?
Por supuesto. Utilizamos tecnología de cifrado SSL para proteger su información personal y garantizar la seguridad de sus transacciones. Su privacidad y seguridad son nuestra máxima prioridad.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Los pedidos se pueden cambiar o cancelar en un plazo de una hora desde su realización. Si usted recibe el pedido y no está satisfecho tiene hasta 15 dias para proceder a la devolución del mismo. El coste de la misma recae en el cliente.
¿Se cobra impuesto sobre las ventas?
El impuesto sobre las ventas se aplica según las leyes y normativas locales. Se calculará y mostrará al finalizar la compra según tu dirección de envío.
¿Qué debo hacer si mi pago es rechazado?
Si su pago es rechazado, verifique que los datos de facturación de su tarjeta (como el código de seguridad y la dirección de facturación) coincidan con los ingresados en nuestro sistema. Si el problema persiste, comuníquese con su banco o pruebe con otro método de pago.